Une entreprise de secours en serrurerie implantée à Lille
de longue date.

La Sarl ARBE (Allo Réno Bât Express) est une entreprise du
bâtiment spécialisée dans la rénovation
immobilière, domaine où elle développe principalement
ses chantiers. Cette entreprise en second oeuvre implantée à
Lille répond aux besoins de ses clients depuis maintenant plus de
neuf années.

Fort de sa forte réactivité, de son professionnalisme et de
son sérieux reconnus par ses clients ; ceux-ci lui
demandèrent naturellement d’assurer des dépannages en
plomberie, serrurerie et vitrerie.

La société constitua alors une entité, au sein
d’elle-même, spécialement dédié aux
dépannages urgents en serrurerie
sur Lille, portant le nom de Depann Tout Express. Car le
métier de l’urgence dans le bâtiment nécessite des
compétences très spécifiques et une
disponibilité permanente de nuit comme de jour, chaque jour de
l’année, jours fériés compris.

L’entreprise, soucieuse de toujours progresser dans la qualité
offerte à ses clients, a construit une charte de services afin que sa
clientèle puisse étalonner sa satisfaction.

Charte qualité de cette entreprise de dépannage lilloise:

Voici les engagements qualité des artisans serruriers, de
l’hôtesse d’accueil et du dirigeant de l’entreprise
mis en place pour l’évaluation de leur clientèle :

• Une prise en charge immédiatement 7j/7 et 24h/24 les demandes
  d’assistances.
• Prévenir sans délai la clientèle de tout
  contretemps éventuel sur le planning d’interventions.
• Offrir des conseils complets afin de permettre un vrai choix aux
  clients.
• Garantir une satisfaction totale des clients.
• Respecter tous les engagements pris lors de l’établissement
  du devis : délais, prix, choix du matériel et qualité
  des prestations.
• Respecter les normes en vigueur de la profession du
  dépannage à domicile.
• Détenir toutes les assurances professionnelles.
• Etablir un devis précis avant toute intervention de plus de
  150€ TTC, en dehors d’une situation d’urgence absolue bien entendu.
• Respecter un parfait anonymat de la clientèle en rapport aux
  informations collectées pour l’établissement du devis.
• Respecter une parfaite propreté du lieu d’intervention.
• Réaliser une facturation conforme au devis initial.
• Offrir une réactivité pour au SAV éventuel
  équivalente aux demandes de dépannages.