Une entreprise de secours en serrurerie implantée à Lille de longue date.

La Sarl ARBE (Allo Réno Bât Express) est une entreprise du bâtiment spécialisée dans la rénovation immobilière, domaine où elle développe principalement ses chantiers. Cette entreprise en second oeuvre implantée à Lille répond aux besoins de ses clients depuis maintenant plus de neuf années. Fort de sa forte réactivité, de son professionnalisme et de son sérieux reconnus par ses clients ; ceux-ci lui demandèrent naturellement d’assurer des dépannages en plomberie, serrurerie et vitrerie. La société constitua alors une entité, au sein d’elle-même, spécialement dédié aux dépannages urgents en serrurerie sur Lille, portant le nom de Depann Tout Express. Car le métier de l’urgence dans le bâtiment nécessite des compétences très spécifiques et une disponibilité permanente de nuit comme de jour, chaque jour de l’année, jours fériés compris. L’entreprise, soucieuse de toujours progresser dans la qualité offerte à ses clients, a construit une charte de services afin que sa clientèle puisse étalonner sa satisfaction.

Charte qualité de cette entreprise de dépannage lilloise:

Voici les engagements qualité des artisans serruriers, de l’hôtesse d’accueil et du dirigeant de l’entreprise mis en place pour l’évaluation de leur clientèle :

• Une prise en charge immédiatement 7j/7 et 24h/24 les demandes d'assistances.
• Prévenir sans délai la clientèle de tout contretemps éventuel sur le planning d’interventions.
• Offrir des conseils complets afin de permettre un vrai choix aux clients.
• Garantir une satisfaction totale des clients.
• Respecter tous les engagements pris lors de l'établissement du devis : délais, prix, choix du matériel et qualité des prestations.
• Respecter les normes en vigueur de la profession du dépannage à domicile.
• Détenir toutes les assurances professionnelles.
• Etablir un devis précis avant toute intervention de plus de 150€ TTC, en dehors d'une situation d'urgence absolue bien entendu.
• Respecter un parfait anonymat de la clientèle en rapport aux informations collectées pour l’établissement du devis.
• Respecter une parfaite propreté du lieu d'intervention.
• Réaliser une facturation conforme au devis initial.
• Offrir une réactivité pour au SAV éventuel équivalente aux demandes de dépannages.